Діджиталізація менеджменту в туристичній сфері

Abstract

У роботі розглянуто науково-методологічні засади впровадження цифрових технологій в управління підприємствами туристичної галузі. Досліджено особливості цифрової трансформації управлінських процесів у сфері туризму, а також проаналізовано практики використання діджитал-інструментів у діяльності конкретного туристичного підприємства. Запропоновано шляхи підвищення ефективності менеджменту за рахунок цифровізації бізнес-процесів, автоматизації обслуговування клієнтів і впровадження сучасних інформаційних систем. This paper explores the scientific methodological foundations of implementing digital technologies in the management of tourism enterprises. It investigates the specific features of digital transformation in tourism management and analyzes the application of digital tools in the operations of a selected tourism company. The study proposes ways to enhance management efficiency through digitalization of business processes, automation of customer service, and the introduction of modern information systems.