Вдосконалення організаційного забезпечення та управління діяльністю авіаційної компанії (на базі матеріалів ПрАТ «Авіакомпанія «Константа»)

Abstract

У роботі розглянуто наукові, теоретичні та методологічні положення організаційного забезпечення та управління діяльністю авіаційної компанії. Проаналізовано організаційно-економічну характеристику, основні напрями діяльності, організаційне забезпечення та управління ПрАТ «Авіакомпанія «Константа». Діагностика виявила структурні дисфункції лінійнофункціональної організаційної моделі, недостатній рівень автоматизації бізнес-процесів та фрагментованість інформаційних систем, що обмежують потенціал розвитку компанії. Розроблено комплексну програму вдосконалення організаційного забезпечення та управління, що базується на принципах процесноорієнтованого управління та адаптивної організаційної архітектури. Запропоновано перехід до матричної організаційної структури з Центром управління міжнародними проектами, впровадження інтегрованої інформаційної системи (ERP, CRM, SMS) та створення Корпоративного університету. Економічне обґрунтування проекту підтверджує його високу ефективність: чистий приведений дохід (NPV) +5 811 тис. грн, внутрішня норма рентабельності (IRR) понад 45%, період окупності 1,43 року. Реалізація програми дозволить підвищити рентабельність на 18-22%, скоротити операційні витрати на 12-15% та підвищити продуктивність праці на 20-25%. The work examines the scientific, theoretical and methodological foundations of organizational support and management of airline activities. The organizational and economic characteristics, main activities, organizational support and management of PJSC "Constanta Airlines" are analyzed. Diagnostics revealed structural dysfunctions of the linear-functional organizational model, insufficient level of business process automation and fragmentation of information systems, which limit the company's development potential in the international market of specialized air transportation. A comprehensive program for improving organizational support and management has been developed, based on the principles of process-oriented management and adaptive organizational architecture. The transition to a matrix organizational structure with an International Project Management Center, the implementation of an integrated information system (ERP, CRM, SMS) and the creation of a Corporate University are proposed. The economic justification of the project confirms its high efficiency: net present value (NPV) +5,811 thousand UAH, internal rate of return (IRR) over 45%, payback period 1.43 years. The implementation of the program will increase profitability by 18-22%, reduce operating costs by 12-15% and increase labor productivity by 20-25%.