Вдосконалення маркетингової діяльності підприємства (на базі матеріалів ТОВ "Авіакомпанія Скайап")

Abstract

У роботі проведено комплексне дослідження маркетингової діяльності ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП». Проаналізовано фінансово-господарський стан підприємства та виявлено проблеми, що обмежують ефективність маркетингових заходів, зокрема неефективне зростання витрат на збут, відсутність персоналізації в онлайн-продажах та низьку оборотність дебіторської заборгованості B2B-контрагентів. Обґрунтовано стратегію трансформації маркетингової діяльності авіакомпанії на основі моделі «Context-driven airline retail». Запропоновано впровадження інтелектуальної системи на базі «агентського» штучного інтелекту (Agentic AI), перехід до Programmatic-закупівель реклами та запровадження системи маркетингового скорингу партнерів. Розрахунки підтвердили інвестиційну привабливість проєкту: при інвестиціях 6 млн грн. термін окупності становить 7,5 місяців, а прогнозне зниження частки маркетингових витрат у доході досягає рівня 2,6%. The paper provides a comprehensive study of the marketing activities of SKYUP AIRLINE LLC. The financial and economic condition of the enterprise was analyzed, and problems limiting the effectiveness of marketing efforts were identified, including inefficient growth of sales expenses, lack of personalization in online sales, and low turnover of B2B receivables. A strategy for transforming the airline's marketing activities based on the "Context-driven airline retail" model has been substantiated. The implementation of an intelligent system based on Agentic AI, a transition to programmatic advertising purchases, and the introduction of a partner marketing scoring system have been proposed. The calculations confirmed the investment attractiveness of the project: with an investment of 6 million UAH, the payback period is 7.5 months, and the projected reduction in the share of marketing expenses in revenue reaches 2.6%.